Perguntas Frequentes

1. Sobre os produtos

1.1. Quais os tecidos das peças da Tamo Junto?
Nossas peças são feitas com materiais de alta qualidade, como cotton (95% algodão, 5% elastano), algodão premium e moletom encorpado, garantindo conforto, durabilidade e caimento perfeito. Cada produto tem a composição detalhada em suas descrições.

1.2. As peças são oversized?
Temos diversas opções! Muitas das nossas peças seguem a modelagem oversized, proporcionando um visual mais solto e confortável, mas também somos os melhores nas peças longline, garantindo um ajuste perfeito no corpo e um conforto imbatível. Sempre confira a tabela de medidas antes de escolher o tamanho ideal.

1.3. Como saber o meu tamanho ideal?
No site, nossos produtos principais tem uma tabela de medidas detalhada para te ajudar a escolher o tamanho certo. Se estiver em dúvida, recomendamos comparar as medidas com alguma peça que você já tenha e goste do caimento. Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato com nosso time através do WhatsApp que iremos te ajudar a escolher o tamanho ideal.

2. Pagamentos e pedidos

2.1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e débito, boleto bancário e Pix. Para pagamentos no crédito, oferecemos parcelamento em até 6 vezes sem juros.

2.2. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for confirmado, enviamos um código de rastreamento por e-mail para você acompanhar a entrega em tempo real. Caso não receba, entre em contato com nossa equipe através do site ou WhatsApp que enviaremos o código de rastreio do seu pedido manualmente.

3. Envio e Entrega

3.1. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

3.2. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua localização e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o tempo estimado diretamente no site, informando seu CEP na página do produto ou no checkout.

3.4. Meu pedido atrasou, o que fazer?
Se o prazo de entrega já passou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato com nosso suporte no próprio site ou WhatsApp para verificarmos a situação com a transportadora.

4. Cuidados com as Peças

4.1. Como lavar minha peça Tamo Junto?

• Lave à mão ou na máquina no modo delicado.
• Use água fria ou morna para evitar encolhimento.
• Não use alvejante para preservar a cor.
• Camisetas com estampas em DTF, lave a peça do avesso.

4.2. Posso passar a camiseta ou moletom?
Sim! Mas sempre passe do avesso e em temperatura baixa, especialmente em peças com estampas para evitar danos.

4.3. As peças encolhem na lavagem?
Se lavadas corretamente, nossas peças não encolhem. Recomendamos sempre seguir as instruções de cuidado indicadas na etiqueta.

5. Personalização e Disponibilidade

5.1. Vocês fazem peças personalizadas?
Atualmente, não trabalhamos com personalização de peças, mas sempre lançamos coleções limitadas com designs exclusivos. Fique de olho nas novidades!

5.2. Os produtos esgotados voltam ao estoque?
Não! Todas as nossas coleções são edição limitada, então, uma vez esgotadas, não retornam. Se quiser ser notificado quando lançarmos coleções, se inscreva na nossa NewsLetter ou nos siga no Instagram (@usetamojunto) para acompanhar as novidades.

6. Qualidade e Sustentabilidade

6.1. A Tamo Junto se preocupa com sustentabilidade?
Sim! Buscamos reduzir o impacto ambiental usando tecidos de alta qualidade e durabilidade, além de fornecedores comprometidos com práticas responsáveis.

6.2. As estampas desbotam com o tempo?
Não, desde que você siga corretamente as instruções de lavagem. Nossas estampas são feitas com técnicas de alta durabilidade, garantindo que permaneçam vibrantes por muito tempo.

7. Suporte e Atendimento

7.1. Quanto tempo demora para responderem no suporte?
Nosso time responde de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 08h ás 16h. O prazo médio de resposta é de até 12 horas úteis.

7.2. Posso cancelar meu pedido depois de efetuado?
Você pode solicitar o cancelamento dentro de algumas horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com o suporte o quanto antes.

8. Outras Dúvidas

8.1. Como entro em contato com a Tamo Junto?
Você pode nos chamar pelo direct do Instagram (@usetamojunto), pelo nosso site ou através do nosso WhatsApp.

8.2. A marca tem loja física?
Sim! Ficamos localizados na Rua Tenente Tito Barros, 41 - Fortaleza, CE. Estamos sempre prontos para receber nossos clientes com dedicação e atenção.